小马是新入院病人张女士的责任护士，但与病人的第一次交谈就失败了，可能是由于小马（）。

• A、晚饭前开始交谈
• B、选择的环境安静
• C、仪表端庄、整洁
• D、热情地自我介绍
• E、表情沉着、冷静