当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。

• A、认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。
• B、对不同意见，不厌其烦地向客人解释。
• C、批评客人的错误意见
• D、不争、理解