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前厅部运营与管理
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最新试题
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酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及
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总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙，一
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“金钥匙”不是无所不能，但一定要做到竭尽
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在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员
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大型饭店通常有很多销售点，如餐厅、酒吧、
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折扣价是酒店向常客或散客或其他有特殊身份
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酒店可出租房数等于酒店总房数减掉维修房数
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前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方
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酒店客房价格体系通常包括标准价、商务合同
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除了客房部以外，饭店的营收中心还包括哪些
热门试题
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酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设
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总服务台的工作范围包括（）
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预订需要复述客人预订的内容包括（）
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紧急钥匙可以打开饭店任何一个客房的门，无
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通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-
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客房商品的价格不应随供求关系的变化而变化
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预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对
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门童做接待工作时应注意自己的仪容仪表，始
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保证类预订分为三种类型：预付款担保、信用
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电话总机的主要职责包括（）
