物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。

• A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
• B、在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
• C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
• D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档