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汽车(汽车维修方向)专科
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什么是客户的终生的价值？它通常由哪些部分组成？
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简述客户关系管理系统实施。
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CRM战略实施的程序为（）
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在使用问卷调查法时，只能设置封闭式问题。
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从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值
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忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，
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因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的
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论述客户关系生命周期的管理。
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客户满意度
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知识发现是从数据中发现有用知识的整个过程
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客户忠诚的关键影响因素有（）
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客户抱怨是企业的“治病良药”。
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呼叫中心的基本结构是什么？
