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资源与运营管理

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要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

  • A、订立产品和服务的质量标准
  • B、确定如何测量每一项标准
  • C、让产品变得值得信赖
  • D、依据标准控制质量
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