多做题,通过考试没问题!
银行大堂经理考试
题库首页
>
银行考试
>
银行大堂经理考试
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异性,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A、一致性、平等性
B、差异性
C、差别化
D、分类划分
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下面关于大堂经理现场巡视说法不正确的有(
·
下雨天大量客户拥入网点应急预案中,以下哪
·
处理异议的原则:先处理事情,再处理感情。
·
什么——双手平伸,掌心向上,然后翻转为掌
·
握手礼仪中,以下正确的是:()
·
()是一种通过网点大堂经理、客户经理及现
·
抢劫应急预警演练中,哪一项不正确()
·
人际沟通3A原则包括:()
·
男士领带要求平领口,且长度超过皮带扣
·
在对客户进行异议处理时,我们通常说的LS
热门试题
·
大堂经理职业操守要求主要包括:()
·
察言观色是行为心理学应用的重要手段,主要
·
保洁人员工作时遇到客户询问问题,一律不能
·
客户在大堂摔倒应急预案中,哪一项不正确(
·
客户抱怨投诉的最终目的与动机都是为了得到
·
下面关于“存、取”动作说法正确的是()
·
大堂经理与客户面对面沟通应保持()左右的
·
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包
·
面对情绪激动的客户,当时我们无须采用任何
·
和客户沟通过程中,要善于提问,灵活采用开