朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。

• A、增加
• B、降低
• C、很难说，具体情况具体分析
• D、波动