客户投诉处理的中立原则是指（）

• A、应将客户的投诉行为看成是公事，不得加入个人情绪或喜好
• B、应将客户的投诉行为看成是公事，与自己无关
• C、应将客户的投诉行为看成是私事
• D、应将客户的投诉行为看成是客户自己的事，与自己无关