客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

• A、客户信息系统（ECIF.
• B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）
• C、数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）
• D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）