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中国农业银行柜面业务知识

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回答客户问题的技巧有（）。

  • A、回答问题前，给自己一些思考时间
  • B、在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复
  • C、有些问题只需作局部答复
  • D、对复杂问题往往采用安慰式来答复
  • E、有些问题可以答非所问
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