售前沟通的主要内容包括买家对产品信息、物流信息、退换货政策等方面的询问，请问售前沟通技巧主要有以下哪些？（）

• A、旺旺在线，及时回复
• B、精准介绍，专业体验
• C、交换“名片”，保持沟通
• D、售后收到客服的投诉，及时处理