有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

• A、专心听对方讲话，不受外界干扰
• B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
• C、对对方的谈话要做出适当反应
• D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见