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银行个人存款与投资管理业务

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柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。

  • A、网点精神行为
  • B、积极倾听
  • C、礼貌地与客户道别
  • D、热情交接
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