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国家开放大学(特许经营概论)

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特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

  • A、吸引新顾客，使头回客变成回头客
  • B、合理处理顾客抱怨
  • C、制造顾客购买氛围
  • D、和不同的顾客打交道
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