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中信银行运营管理资质认证考试

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柜面业务运营重大事项的报告应做到内容完整、重点突出，报告内容包括（）。

  • A、事项的原因背景和简要经过
  • B、处置情况
  • C、下一步拟采取的解决措施
  • D、事项的后果影响
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