多做题,通过考试没问题!
客房服务员
题库首页
>
服务行业技能考试
>
客房服务员
处理客人的投诉时,为了平息客人不满,往往采取()客人的费用进行解决问题,但这不是最有效和唯一的方法。
A、不收
B、降低
C、减、免
D、优惠
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
“别客气,不必谢”正确的英文表达为()。
·
清洁剂是化学药品的一种,清洁剂的酸碱性质
·
就直接作用而言,宾客投诉有利于饭店的()
·
热固塑料坚固,遇热不会融化,主要用来做(
·
夜床服务通常在()以后开始。
·
管理人员在检查客房设施设备时,除了看、试
·
清除地毯上的污渍时,为防止污渍潮湿后向周
·
只能用干布进行清洁的墙面是()。
·
当客人提出问题,自己不清楚难以回答时应如
·
简要说明楼层服务台模式和客房服务中心模式
热门试题
·
“当心,别落下东西”的英文译法是“()”
·
进客房服务前应先敲门()
·
由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉
·
为中和织物中的残留碱,洗衣房常用的洗涤剂
·
()酒店客房应有背景音乐,音质良好、曲目
·
家具的修饰属于客房常规修整的内容。
·
夜床服务中,为客人开床,应将被子向外折成
·
房内电话机消毒的重点是()。
·
客房部的中心任务是()。
·
磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁保养时只能用柔软