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中国联通考试

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在满足客户需求之前，电信企业必须先了解客户的需求和欲望，因此，健全的市场营销要求仔细地分析消费者。这一过程包括哪三个步骤？（）

  • A、市场分析
  • B、目标市场选择
  • C、产品分析
  • D、市场定位
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