上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）

• A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定
• B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明
• C、将服务监督调查表交客户阅读
• D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作