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利泰集团销售经理知识
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利泰集团销售经理知识
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在客户结帐的接待流程中,以下说法正确的是:()。
A、结算柜台人员须以亲切、有礼的服务态度,告知客户结算员不能解释详细收费项目,请移步咨询对应前台接待
B、有专人陪同顾客到柜台,清楚、逐项地说明服务项目
C、表示有争议的资费,请客户给予时间等待,然后与财务经理沟通消费合理与否,再转告客户应支付的费用
D、以上选择均为正确
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