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服务顾问考试

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下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？

  • A、确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责
  • B、提高客户对服务站信赖感及交修意愿
  • C、提高服务站营业收入
  • D、体现对客户的关怀与服务价值
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