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邮电专业基础知识竞赛

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服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

  • A、服务质量容易控制
  • B、服务不容易向顾客展示
  • C、供求矛盾大
  • D、顾客参与服务过程
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