良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（）

• A、帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
• B、增进组织与公众之间的相互了解
• C、加深顾客对组织的信任和好感
• D、有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为