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资源与运营管理

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BPR的特征包括（）。

  • A、以顾客为导向，为顾客创造更多的价值
  • B、以产品为导向，提高服务质量
  • C、BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计
  • D、BPR的目标是改进企业绩效
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