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网点负责人考试

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服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益的接触活动，服务有以下特征（）

  • A、无形性
  • B、异质性
  • C、产品和消费间的不可分割性
  • D、不可保存性
  • E、交互性
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