按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务咨询流程’使用目的的描述，正确的是（）

• A、提高客户对营业网点的第一感知
• B、及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率
• C、营销培训，提升员工技能
• D、引导客户高效分流，提供针对性服务