企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

• A、信息知晓的需求
• B、情感的需求
• C、选择的需求
• D、表达的需求
• E、参与的需求