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IT客观题

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下列哪一个活动在持续服务改进（CSI）模型的“我们想达到什么地位？”步骤中执行：（）

  • A、实施服务和流程改进
  • B、回顾可量化的改进
  • C、创建基线
  • D、定义可量化的目标
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