出单员与客户沟通过程中，以下哪些行为得当：（）。

• A、热情、大方、主动问候，引导客户说明来意
• B、需要客户等待时，适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪
• C、切忌与客户沟通中表现不耐烦，引起客户反感
• D、注意倾听，减少插话、接话，给客户最大程度的尊重，赢取信任感