多做题，通过考试没问题！

DYK客服经理考试

题库首页>服务行业技能考试>DYK客服经理考试

客户抱怨处理的三部曲分别是（）

  • A、明确抱怨所在
  • B、阐述自己的观点
  • C、认同并中立化
  • D、提供解决方案
查看答案

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题