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中国人寿柜面业务知识

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保险销售行为可回溯是指通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，（）和（）保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

  • A、记录
  • B、制定
  • C、管理
  • D、保存
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