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服务营销
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对协议散客的预定和入住,前台操作不符合标准的是哪项()?
A、协议散客必须通过传真预订,传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B、前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》,最终随退房封包交财务保存
C、若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可保存客人公司名片原件
D、若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)
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