多做题,通过考试没问题!
一汽-大众服务顾问考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
一汽-大众服务顾问考试
你想要通过CPR(说明-复述-解决)程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”:()
A、这个问题是不是只在高速路上行驶时才会出现
B、好像不太可能,不过我会去问一下技术人员
C、您说您发现当车子低速行使,发动机处于凉机状态时会发生振动
D、您能否详细描述一下,比如出现这种情况时具体是在什么时间,车速怎样,或者路况如何
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
快速回应客户的询问,下列说法正确的是:(
·
若经销商向客户推荐非原装备件/附件,需明
·
服务顾问交车前检查哪些项目?()
·
“您说的刹车偏软是什么意思,能不能解释得
·
捷达轿车免费首保的里程为()
·
售后单台营收=当月售后总营收/当月入厂台
·
在以下服务流程步骤中,属于经销商内部步骤
·
J.D.POWER调研顾客满意度包括几个
·
以下哪一项是FFB(配置-功能-好处)陈
·
虽然客户表示不需要引领到休息区,但是为了
热门试题
·
一汽-大众的愿景是()
·
对于汽车保险中的自燃损失险,下面说法正确
·
世界上最早的汽车金融服务业务公司出现哪年
·
对于装备1.8LTSI发动机的新速腾车型
·
关于新迈腾雨刮喷水开关说法正确的是()
·
1934年1月,著名汽车设计大师:()联
·
1958年8月,第一汽车制造厂生产出第一
·
关于新迈腾风窗刮水器描述正确的有()
·
在客户救援成功后,经销商应该()进行回访
·
资产负债表应包含:()