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高级物流师(一级)
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有效处理客户投诉的要点是什么？
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流通企业物流是物流业发展的源动力。
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复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性是（
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为了确定物流标准化的基点，人们将进入物流
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物流客户服务定量衡量的准则是（）。
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创建于1959年的法国家乐福连锁店，现已
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为了使加盟供应链的企业都能受益，并且要使
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从现代物流系统观点来看，仓库应具有以下功
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流通加工客户服务的作用之一是（）。
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物流设备标准的效用范围不包括（）。
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论述我国物流成本核算与应用中存在的问题。
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根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装
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除了交纳的税金之外，物流企业的各项费用一
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物流作业成本法是由（）学者提出的。
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在当今的竞争中，使企业更具竞争力的是（）
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下列关于电子商务的说法正确的有（）。
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不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式
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物流标准化的基本任务和主要内容是（）。
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第三方物流的最大的附加值是基于（）。
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在物流系统中，运输、储存、包装、装卸搬运
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简述流通加工的目的。
