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客房服务员
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服务工作“五个”一样的基本内容？
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客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的
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有关消毒剂使用要点的叙述，正确的有（）。
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下列（）不属于留言服务的内容。
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为供客人在发生意外时使用，饭店一般将（）
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客房的出租率越高，饭店的收益越大，因此，
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采取超额预订要注意有效控制：根据国际饭店
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大堂的地面清洁，打蜡工作一般在下列哪个时
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客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会
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饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（
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服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志
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送餐服务的英文（）
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下列（）的清扫整理应与客人协商，定期打扫
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制定《旅馆业治安管理办法》的目的是（），
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为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取
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电视机应安放在通风良好的地方，距墙（）以
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管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，
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客房服务员仪表仪容有哪些要求？
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下列客房的清扫顺序是（）。①请速打扫房②
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在公共区域放置工具车、吸尘器等，应尽量靠
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人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过
