在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（）

• A、首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同
• B、在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件
• C、告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题
• D、中途打断客户的倾述