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资源与运营管理

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达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。

  • A、订立产品质量标准
  • B、确定如何测量每一项标准
  • C、让产品变得值得信赖
  • D、发现质量低劣的原因并进行纠正
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