多做题,通过考试没问题!
职业店长考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
职业店长考试
顾客投诉是因为预期服务和感知服务不对等,那么出现客户投诉是因为()
A、预期服务大于感知服务
B、预期服务小于感知服务
C、预期服务约等于感知服务
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
零售网络具有商业价值,只要供应商愿意接受
·
请简单说明店长在员工管理中的作业分配有哪
·
店面大会进行案例分析需要注意哪些()
·
消费者走进商店,经常会无意识地环视陈列商
·
零售店文化是由观念文化、组织行为文化和物
·
根据顾客对商品的选择称度,可以分为便利品
·
零售商店是如何运用低价竞争策略进行竞争的
·
利用顾客的消费心理,定价时尽量有意识地采
·
成本导向定价法的优点是:()
·
在情景演练时,对于原则的把握说法正确的是
热门试题
·
请简述店长的盘点作业操作规范。
·
顾客在购买商品时,多注意的是单位商品的价
·
社会、法律、竞争等这些因素不会影响零售市
·
店铺零售的形式是()。
·
按投入的资源进行划分,零售服务可以分为哪
·
以下表述中,哪一项不属于便利店的基本职能
·
需求导向的定价方法的优点是:()
·
服装对于消费者而言一般属于:()
·
零售业的任何一种经营形式,其生产之初与其
·
授权