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服务营销
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服务营销
细节管理的实质包括（）。
A、酒店细节管理是一种创新
B、细节管理是管理艺术的体现
C、酒店构成细节管理的量化体系
D、细节管理是微利时代的要求
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下列对楼层工作间布草管理的描述，不正确的
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布草管理要求洗衣厂送回的布草，必须由（）
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根据“如家酒店2011年新组织结构人员编
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现金收付时，前台应（）；对50元面额以上
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下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时
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下列关于渠道开通需涉及的资料清单的叙述，
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上海外滩店10月30日《前台物品盘点表》
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餐具在清洗消毒过程中，发现（）。
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清洁大堂地面时，必须摆放（），保持（）。
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贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即
