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00203饭店服务
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00203饭店服务
()就是对发生在客人身上的事作出适当的估计,确定你所做的,正是客人所想得到的服务。
A、预计客人的需求
B、确定客人的需求
C、掌握客人的需求
D、询问客人的需求
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