产品不符合规范。一名项目相关方要求更换产品并纠正生产过程。若要确定这个失败的类型和成本，应使用“计划质量管理”过程中的哪个工具或技术？（）

• A、成本效益分析
• B、力场分析
• C、质量成本
• D、预期货币价值（EMV）分析