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IT客观题

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在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论？（）

  • A、变更和成本管理
  • B、可用性管理和IT服务持续性管理
  • C、事故和变更管理
  • D、服务级别管理和IT服务持续性管理
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