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保险服务水平知识考试

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客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）

  • A、安抚客户
  • B、平息其怒气
  • C、应将客户引导至客户洽淡室
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