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物流知识竞赛
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物流知识竞赛
客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。
A、语言清晰，重点突出
B、避免使用过激的言语
C、使用能产生积极效果的词语
D、讲究否定艺术
E、用数据说话
F、借用历史资料
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