银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）

• A、认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。
• B、正直诚信，客观公正，遵纪守法。
• C、有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力.
• D、仪表端庄，形象大方。
• E、有责任心，认真细致，爱岗敬业。
• F、具有一定的现场管理能力，观察能力和应变能力。