下列有关CRM的说法错误的是（）。

• A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产
• B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制
• C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略
• D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和