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00202饭店前厅与客房管理
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对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预
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洗衣房的特点是什么？
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话务员应该在铃响（）声内接听电话。
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加强客房设备用品管理的意义是什么？
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客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下
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布草的年度损耗率如何确定？
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客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费
