关于客户意见管理，以下说法错误的是（）

• A、客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉
• B、客户意见包含客户的表扬
• C、对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈
• D、对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可