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银行招聘考试(综合知识)

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大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。

  • A、应做到态度温和、言语得当
  • B、避免纠纷和矛盾激化
  • C、必须有领导在场
  • D、应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理
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