多做题，通过考试没问题！
7天值班经理知识
题库首页
>
其他知识竞赛
>
7天值班经理知识
对前台技能不熟引起的投诉该如何处理？ （）
A、找出具体问题点
B、分析原因
C、专项培训
D、满足客人需求，撤销投诉
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户资料管理有序的分店会有以下哪种状况？
·
发票审核的内容包括（）
·
现金和发票得到有序、有效地管理，要求值
·
以下关于调班的说法错误的是？ （）
·
以下不属于处理前台与其他部门关系原则的是
·
新员工培训不包含哪些内容？ （）
·
发票管理包含哪些内容？ （）
·
以下开发票的做法哪个事错误的？ （）
·
考勤的流程有哪些？ （）
·
前台日常工作管理的内容包括（）
热门试题
·
酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清
·
如果有员工迟到，值班经理处理流程不正确的
·
排班表排好后不允许随意改动，但仍需根据实
·
酒店服务的“四心”不包含以下哪一点？（）
·
客房出租率指（）？
·
以下关于夜班的说法正确的是？ （）
·
以下什么情况下可以调班？ （）
·
排班前需征求员工的个人需求，以下属于个人
·
以下内容不属于前台员工关系管理的内容的有
·
保险箱钥匙由值班经理保管，密码由店长掌控
